Esta Política de Privacidad explica cómo EntreMentes (la "Plataforma") recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando usas nuestros sitios, aplicaciones y servicios de aprendizaje.
Resumen ejecutivo
- Prestación del servicio: usamos tus datos para operar la plataforma educativa, ofrecer cursos, seguimiento de progreso y certificaciones.
- Seguridad: protegemos tus datos con controles técnicos y organizativos proporcionales.
- Terceros: trabajamos con proveedores de infraestructura, pagos, video, comunicaciones y analítica.
- Tus derechos: puedes acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento, entre otros derechos.
- Transparencia: este documento detalla finalidades, bases legales, conservación y transferencias.
Responsable y contacto
- Responsable: EntreMentes ("nosotros").
- Contacto: utiliza el formulario o los datos de contacto publicados en el sitio web en la sección de "Contacto" o pie de página.
- Ámbito: usuarios, visitantes, alumnos, instructores y administradores de la Plataforma.
Datos que tratamos
Según tu interacción con la Plataforma, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, email, foto/avatar, idioma, zona horaria, institución/empresa, identificadores de autenticación.
- Perfil ampliado: biografía, rol, preferencias de aprendizaje, ajustes de notificaciones.
- Actividad académica: cursos inscritos, módulos y lecciones, progreso, intentos de evaluación, certificados emitidos.
- Contenido generado por el usuario: mensajes en chat, archivos adjuntos, estados de canvas, colecciones de recursos, marcadores.
- Datos de transacción: suscripciones, estado de pago, renovaciones y facturación (a través de proveedor de pagos).
- Datos técnicos: logs, IP aproximada, tipo de dispositivo/navegador, eventos de sesión (para seguridad y rendimiento).
Origen de los datos
- Proporcionados directamente por ti al registrarte, inscribirte en cursos, participar en chat o subir contenidos.
- Generados automáticamente por el uso del servicio (progreso, métricas de engagement, telemetría básica).
- Proporcionados por terceros cuando lo autorices (por ejemplo, proveedores de identidad o pagos).
Finalidades y bases legales
- Prestación del servicio (ejecución de contrato): operar el LMS, gestionar inscripciones, progreso, evaluaciones, certificados y acceso a contenidos.
- Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): proteger cuentas, investigar abusos, asegurar disponibilidad, auditoría y cumplimiento de políticas.
- Comunicaciones operativas (ejecución de contrato/interés legítimo): envío de notificaciones sobre cursos, progreso, cambios relevantes del servicio.
- Comunicaciones comerciales (consentimiento): envío de novedades y promociones cuando lo autorices. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Facturación y cumplimiento legal (obligación legal): gestión de cobros, impuestos y obligaciones contables.
- Analítica y mejora (interés legítimo/consentimiento): medición de uso, pruebas A/B y mejora de la experiencia.
Proveedores y transferencias
Tratamos datos con proveedores (infraestructura, pagos, video, comunicaciones y analítica) que actúan como encargados con salvaguardas adecuadas. Puede haber transferencias internacionales; aplicamos medidas apropiadas cuando lo exige la ley.
Conservación de datos
- Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales.
- Progreso académico, certificados e historial: según requisitos académicos y de auditoría.
- Registros de seguridad y logs: por periodos limitados y proporcionales.
- Contenido en chat y adjuntos: mientras exista la conversación/proyecto o hasta su eliminación por el usuario.
Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retiro del consentimiento. También puedes presentar reclamaciones ante tu autoridad de control. Para ejercerlos, utiliza los canales de contacto indicados en el sitio.
Seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso.
- Auditoría, revisión de permisos y principios de minimización.
Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables alineadas con buenas prácticas.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para operar el sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica/funcionales. Puedes gestionar las preferencias desde tu navegador o el banner/centro de preferencias cuando esté disponible.
Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años (o edad equivalente según tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento verificable.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales podrán notificarse por canales razonables.
Definiciones
- "Plataforma": sitios, apps y servicios de EntreMentes.
- "Datos personales": información que identifica o puede identificar a una persona.
- "Tratamiento": cualquier operación sobre datos personales.
Si tienes dudas sobre esta Política, utiliza los canales de contacto publicados en el sitio.